你確定設(shè)計一開始就活在你腦海里？

每隔幾周，就會有人寫出同樣令人厭煩的標(biāo)題：

“設(shè)計已死。”
“用戶體驗(yàn)已終結(jié)。”
“人工智能扼殺了創(chuàng)造力?！?/p>

設(shè)計并沒有消亡，只是你對它的理解消亡了。不過，說實(shí)話——它真的從一開始就活在你的腦海里嗎？

如果我們要討論實(shí)際發(fā)生的事情，我們需要弄清楚三件事：

一、你從來不明白設(shè)計是什么

讓我們從最響亮的聲音開始吧——那些撰寫以“設(shè)計已死”或“用戶體驗(yàn)已結(jié)束”為題的評論文章的人。

事實(shí)是：設(shè)計并沒有消亡。你只是不知道設(shè)計是什么。

這些觀點(diǎn)并沒有展現(xiàn)出洞察力，而是暴露了無知。

你以為設(shè)計只是裝飾品，一層油漆，F(xiàn)igma 中的布局。你以為只要看起來好看，工作就完成了。既然現(xiàn)在 AI 可以生成落地頁，你是不是覺得設(shè)計師已經(jīng)過時了？

這根本就不是思想領(lǐng)導(dǎo)力，這只是無知而已。

設(shè)計并非關(guān)乎事物的外觀，而是事物如何運(yùn)作，以及人們?nèi)绾芜\(yùn)用它。

它是流動、互動、決策和權(quán)衡。

它注重層次結(jié)構(gòu)、可訪問性、用戶心理學(xué)。

它經(jīng)過測試，具有可用性研究，并且有意識地減少了摩擦。

但一次又一次，設(shè)計師被迫向沒有設(shè)計背景的人解釋這些決定——這些人忽視最佳實(shí)踐和測試并說“ 我不喜歡它 ”或“ 那不是我會做的事情 ”之類的話。

你不會告訴工程師如何編寫代碼。

你不會告訴營銷人員如何開展?fàn)I銷活動。

你不會告訴產(chǎn)品經(jīng)理如何管理路線圖。

你相信他們能做好自己的工作。但設(shè)計呢？這種信任就消失了。

突然之間，人人都是設(shè)計師。

突然之間，直覺凌駕于研究之上。

突然之間，某人的個人意見凌駕于數(shù)月深思熟慮、知情工作的成果之上。

那么當(dāng)產(chǎn)品表現(xiàn)不佳時？你會責(zé)怪設(shè)計師——他們從不承認(rèn)最終交付的產(chǎn)品與他們實(shí)際設(shè)計的產(chǎn)品相差甚遠(yuǎn)。

為什么？因?yàn)樗坏?、被覆蓋、被妥協(xié)，直到它只剩下一個幽靈。

所以，設(shè)計并沒有消亡。但如果你一直把設(shè)計師當(dāng)成裝飾師，而不是戰(zhàn)略性的問題解決者，那么當(dāng)事情發(fā)生變故時，也別感到驚訝。

二、設(shè)計師們從來沒有幫助過自己

讓我們反過來想想。設(shè)計師們：這一切你們并非無辜。

“用戶體驗(yàn)已死” 的標(biāo)題每隔幾個月就會出現(xiàn)一次。

有時是因?yàn)橼厔莸霓D(zhuǎn)變。

有時是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不力或執(zhí)行不力。

有時只是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)喜歡過度反應(yīng)。

但它卻不斷卷土重來。它之所以能持續(xù)存在，原因之一是什么？設(shè)計師們?yōu)檫@種反彈創(chuàng)造了條件。

不知從什么時候起，我們開始相信自己的炒作。

我們被告知我們可以改變世界。設(shè)計思維將拯救世界。以人為本的設(shè)計將徹底改變商業(yè)、政府乃至整個社會。

雖然缺乏結(jié)構(gòu)，但這個故事感覺很好。因?yàn)楹荛L一段時間里，我們都不知道自己到底在做什么。

用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計在學(xué)科尚未成熟之前就已蓬勃發(fā)展。崗位分配尚未明確，職責(zé)也尚未明確。人們從各個角度涌入這個領(lǐng)域——訓(xùn)練營、平面設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、建筑設(shè)計、寫作——有的擁有學(xué)位，有的才華橫溢，但都被歸入同一個模糊的頭銜：用戶體驗(yàn)設(shè)計師。

當(dāng)火車已經(jīng)開動時，我們正在鋪設(shè)軌道。

當(dāng) “設(shè)計思維” 帶著清晰的框架和鼓舞人心的信息出現(xiàn)時，它給了我們團(tuán)結(jié)的力量。但說實(shí)話：它也助長了人們的自負(fù)。

它讓設(shè)計師們確信，我們是同理心的唯一守護(hù)者。我們是用戶的聲音。我們是房間里無可替代的英雄。

在此過程中，我們給了人們反擊的理由。

我們拒絕商業(yè)目標(biāo)。

我們在跨職能會議上翻白眼。

我們把產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)成障礙，把工程師當(dāng)成麻煩。

我們要求戰(zhàn)略影響力，卻仍然像個像素推手。

然后我們覺得我們需要和高管們以及最高管理層坐在一起。

我們努力爭取到一席之地——但到了那里，我們卻質(zhì)疑愿景。

我們在不了解限制條件的情況下挑戰(zhàn)方向。

我們表現(xiàn)得好像我們比實(shí)際經(jīng)營公司的人更了解情況。

多么傲慢啊。

設(shè)計師們要求有更大的發(fā)言權(quán)、更大的地位、更大的影響力——
但他們往往沒有做好承擔(dān)這些責(zé)任的準(zhǔn)備。

我們想要戰(zhàn)略，卻逃避責(zé)任。

我們想要尊重，卻無法建立信任。

我們想要權(quán)力，卻拒絕分享。

難怪人們開始反擊。

難怪懷疑論日益增長。

難怪 “設(shè)計已死” 的論調(diào)不斷找到新的論據(jù)。

我們不僅未能贏得信任，還使自己成為了眾矢之的。

所以，當(dāng)又一篇“設(shè)計已死”的文章出現(xiàn)時，人們不再只是聳聳肩，而是點(diǎn)頭附和。他們一直在等待一個反對我們的理由。而我們已經(jīng)給了他們足夠多的理由。

人工智能的出現(xiàn)只是火上澆油。它為質(zhì)疑設(shè)計的價值提供了新的借口。但這種懷疑態(tài)度呢？我們參與了它的創(chuàng)造。

設(shè)計師：

你需要更加謙虛。

你需要重建信任。

你需要停止扮演被誤解的天才，開始成為一個更好的合作伙伴。

你不是英雄。

你沒有控制權(quán)。

你不會通過拒絕商業(yè)目標(biāo)或?qū)⑾拗埔暈楸撑讯@得勝利。

好的設(shè)計不是孤立產(chǎn)生的。它平衡了用戶的需求和業(yè)務(wù)成果。它靈活變通。它傾聽。它協(xié)作。

如果你做不到這一點(diǎn)？那你就不是在設(shè)計。你只是在裝飾——別人一眼就能看出來。

三、人工智能并沒有扼殺設(shè)計 —— 只是你不明白

現(xiàn)在，本月最令人恐慌的是：人工智能。

“設(shè)計已經(jīng)過時了?！?/p>

“人工智能將取代設(shè)計師?！?/p>

“有了 ChatGPT，為什么還要雇傭 UX 團(tuán)隊(duì)？”

停止。

人工智能是一種工具，而不是一種接管。

人工智能不理解用戶。

它不進(jìn)行可用性測試。

它不會與產(chǎn)品經(jīng)理、工程師、研究人員或業(yè)務(wù)主管合作來創(chuàng)造真正有效的東西。

它可以快速生成視覺輸出，自動化部分流程，讓您可以專注于更深入、更具戰(zhàn)略性的工作。

如果你是一名設(shè)計師，并且害怕人工智能，也許是時候重新審視你的工作了。因?yàn)槿绻阏J(rèn)為你的工作只是“畫線框圖”，那么是的——人工智能可能會讓你震驚。

但設(shè)計不是生產(chǎn)，設(shè)計是為了解決問題。

如果你是一位評論家，把人工智能吹捧得像新的創(chuàng)意總監(jiān)一樣，那你談的可不是設(shè)計，而是模型。

AI 不會取代設(shè)計師。但懂得使用 AI 的設(shè)計師可能會取代你。

人工智能改變了景觀，但它并沒有抹去它。

設(shè)計并未消亡，它只是在成長

是的，這個行業(yè)確實(shí)很混亂。

是的，我們?nèi)狈?yán)謹(jǐn)。

是的，炒作已經(jīng)失控。

是的，有些團(tuán)隊(duì)更看重氛圍而非結(jié)果。

但這就是成長的樣子。這就是此刻。

不是死亡。

不是滅絕。

而是成熟。

蜜月期已經(jīng)結(jié)束，神話正在消退。剩下的才是真正的工作：戰(zhàn)略性、協(xié)作性、謙遜性和專注性的設(shè)計。

解決問題的設(shè)計。

可擴(kuò)展的設(shè)計。

讓一切運(yùn)轉(zhuǎn)得更好的設(shè)計。

所以請不要再寫悼詞了

設(shè)計并未消亡。

別再恐慌，

別再寫標(biāo)題黨文章，

別再追逐炒作，

別再假裝自己懂一門從未實(shí)踐過的學(xué)科。

你沒什么洞察力，

只是說話太吵而已。

無論如何，你都錯了。請正視自己。